Política de Devolución y Cambios
En VARDO VIRO queremos que estés completamente satisfecha con tus compras. Por eso, te ofrecemos una política clara y detallada para que puedas gestionar tus cambios o devoluciones de forma sencilla y transparente.
1. ¿Cómo realizar un cambio? (Venta Online)
Podés gestionar el cambio de los productos que adquiriste de dos maneras:
En nuestras tiendas físicas o Showrooms: Podés realizar el trámite presencialmente de forma rápida y sin costo adicional presentando el ticket de compra o de cambio. Es requisito obligatorio escribirnos previamente por mail a [email protected] para coordinar el cambio y asegurar la disponibilidad de stock en el showroom antes de acercarte.
Desde tu domicilio: Si no podés acercarte, escribinos a [email protected]. En el caso de querer cambiar el producto porque no te gustó o preferís otro modelo, el costo del envío de ida y vuelta queda a cargo del comprador.
2. Plazos y Condiciones para Cambios
Productos de temporada: Tenés un plazo máximo de 15 días corridos desde la fecha de recepción de la compra para efectuar el cambio. El nuevo producto seleccionado deberá pertenecer a la misma temporada, sin excepción.
Productos en SALE / Liquidación: Los productos adquiridos en la sección de liquidación solamente tienen cambio por productos de la misma temporada de Sale, sin excepción, y el plazo máximo para realizarlo es de 10 días corridos.
Estado del producto: Para que el cambio sea aceptado, las carteras y accesorios deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados: en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales, ticket de cambio y el packaging correspondiente.
Valor del cambio: Al momento de realizar el cambio, se considera válido únicamente el precio abonado que figura en el ticket o factura de compra, independientemente de si el producto aumentó su valor posteriormente.
3. Devoluciones y Reembolso de Dinero
El cliente que desee devolver un producto adquirido de forma online podrá optar por dos opciones dentro de los 10 días corridos de haber recibido la compra:
Nota de Crédito: Se emitirá un cupón a nombre del cliente por el mismo monto abonado, válido para utilizar en nuestra tienda online o física en productos de la misma colección. No es transferible a terceros ni canjeable por dinero.
Reembolso del dinero: Si no deseás el crédito a favor, se procederá a la devolución del dinero. Para avanzar, el cliente deberá realizar el envío del producto de regreso a nuestro depósito. El costo total del envío de este paquete corre por cuenta exclusiva del comprador. Una vez que nuestro equipo lo reciba, chequee que esté sin uso y en perfectas condiciones, habilitaremos el reembolso.
Nota sobre los tiempos bancarios: La devolución del importe para compras con tarjeta puede demorar aproximadamente 30 días debido a los tiempos administrativos de los bancos y procesadoras de tarjetas, siendo ajeno a las decisiones de la marca.
4. Ventas Presenciales (En Local)
Ventas en locales físicos / Showrooms: Las compras realizadas de forma presencial tienen cambio bajo las condiciones normales, pero no tienen devolución de dinero.
5. Productos con Fallas de Fábrica
Si el producto presenta una falla de fábrica, nos hacemos cargo. Contactate a [email protected] dentro de las 48 horas hábiles de haber recibido el paquete y envianos imágenes que evidencien la falla. Una vez verificado por nuestro equipo, el costo del envío y el cambio del producto quedan a cargo de la marca.
6. Tiempo Máximo para Retirar Compras en el Local
El tiempo máximo de retiro es de 10 días corridos desde que se notifica que tu pedido está listo. Pasados los 10 días, el paquete permanecerá en el local, pero se perderá el derecho a solicitar la devolución del dinero si el producto no te gusta, manteniendo únicamente la opción de cambio.
¡Gracias por elegirnos!